Sprzedając nasze produkty mamy nadzieję, że zawsze będziesz zadowolony z zakupu. Dokładamy wszelkich starań aby zamówione produkty dotarły szybko i bezpiecznie. W wyjątkowej sytuacji, gdy wybrany przedmiot nie spełni Twoich oczekiwań - możesz go zwrócić lub wymienić, bez kłopotliwych warunków z naszej strony. Należy w takim przypadku skontaktować się z nami w celu ustalenia warunków.

Zwrot towaru

Na podstawie "Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" z dnia 2 marca 2000r (Dz.U.Nr 22 poz. 271), istnieje możliwość zwrotu towaru do 10 dni bez podania przyczyny.

Klient może zrezygnować z zakupu dokonanego na zasadach sprzedaży wysyłkowej, bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy przesyłając stosowny email na adres sklep@decoram.pl, pocztą na adres firmy
(Decoram, Kaszubska 16, 64-100 Leszno) lub faxem 65.529.31.18.

Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć oryginał paragonu i odesłać na adres naszej firmy na swój koszt. Przesyłki na nasz koszt lub za pobraniem nie będą przyjmowane i będą zwracane do nadawcy! Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użycia ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Zwracany produkt musi być kompletny.

Preferowanym sposobem zwrotu pieniędzy jest przelew wskazane konto bankowe w terminie do 7 dni roboczych. W przypadku gdy na zakupiony towar została wystawiona faktura VAT, termin 7 dni liczony jest od daty zwrotu do naszej firmy podpisanej faktury korygującej.

Reklamacje

Twoja przesyłka jest ubezpieczona na wypadek zaginięcia lub uszkodzenia w czasie transportu, ale pamiętaj aby sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie lub braków należy zgłosić zaraz po odebraniu przesyłki. Podstawą do reklamacji jest spisany przez kuriera protokół szkody.

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia, powinien skontaktować się z obsługą sklepu Decoram.pl w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji. Klient ma prawo żądać naprawy lub wymiany reklamowanego produktu,
a jeśli nie będzie to możliwe domagać się stosowanego obniżenia ceny lub może odstąpić od umowy.