Zakupy w naszym sklepie są szybkie, bezpieczne i wygodne. Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie internetowym zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych. Ceny podane przy produktach są cenami brutto, zawierają podatek VAT, a do każdego zamówienia dołączany jest dokument poświadczający zakup (paragon, lub faktura VAT).

Zamówienia w sklepie internetowym

Preferowanym przez na sposobem jest składanie zamówień bezpośrednio w sklepie internetowym. Odbywa się to po przez dodanie wybranych produktów do koszyka za pomocą przycisku "Do Koszyka" znajdującego się przy wybranym towarze. Po zgromadzeniu wszystkich produktów w koszyku należy wybrać preferowaną formę płatności i dostawy i złożyć zamówienie wypełniając krótki formularz zawierający dane do wysyłki i ewentualne dane do faktury. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zarejestrowania zamówienia w naszym systemie. Wiadomość będzie zawierała datę oraz czas rejestracji, a także unikalny numer zamówienia, który będzie pomocny w realizacji transakcji i przy kontakcie z nami.

Zamówienia pocztą elektroniczną e-mail

Wystarczy wysłać email na adres sklep@decoram.pl, zawierający wszystkie potrzebne dane do realizacji zamówienia czyli dane kontaktowe do osoby zamawiającej, adres dostawy, nr telefonu, wybrany sposób płatności, zamawiany towar (kod, nazwa, ilość szt. produktu) oraz ewentualne dane do wystawienia faktury. Przyjęcie zamówienia i dostępność produktów zostanie potwierdzona mailem zwrotnym.

Realizacja zamówień

Zamówienia realizowane są według kolejności zgłoszeń a wysyłka zwykle następuje w ciągu 48 godzin od wpłynięcia zapłaty lub złożenia zamówienia za pobraniem. O każdym etapie zamówienia informujemy e-mailem. Dodatkowo klienci, którzy dokonali rejestracji w sklepie mają możliwość podgląd statusu realizacji zamówień oraz śledzenia przesyłki.

Statusy zamówień

• Nowe - taki status otrzymuje zamówienie bezpośrednio po złożeniu.
• Do zapłaty - zamówienie oczekuje na zapłatę jeśli wybrano płatność przelewem lub odbiór osobisty.
• Realizowane - zamówienie zostało opłacone lub wybrano płatność za pobraniem i jest już realizowane. Wysyłka powinna nastąpić w ciągu najbliższych 24 godzin. O zmianie na ten statusu informujemy wysyłając e-mail.
• Wysłane - Twoje zamówienie zostało przekazane kurierowi, przesyłka powinna dotrzeć następnego dnia. W otrzymanym e-mailu znajdziesz nr nadania przesyłki i link do śledzenia przesyłki na stronie firmy kurierskiej.
• Oczekujące - zamówienie otrzymuje taki status jeśli w ciągu 7 dni nie nastąpi zapłata za zamówione produktu. Oczekujemy na informacje z Twojej strony dotyczące płatności lub rezygnacji z zamówienia. W przypadku braku kontaktu zamówienie będzie anulowane.

Wszystkie ewentualne zmiany dotyczące zamówienia lub danych do wysyłki są możliwe do czasu przekazania przesyłki kurierowi i należy je zgłosić telefonicznie 665.50.50.18, lub na adres sklep@decoram.pl powołując się na nr zamówienia.